Die Videokonferenz beginnt, die Kopfhörer sind ein einziger Kabelsalat oder nicht auffindbar und im gleichen Moment beginnt die Sitznachbarin im Büro ein Telefonat. Der Wechsel zwischen der Online- und Offline Welt kann auch herausfordernd und stressig sein. Denn spätestens seit der Pandemie ist das Konzept des hybriden Arbeitens zur Normalität geworden. Mit welchen technischen Hilfsmitteln kann eine störungsfreie Zusammenarbeit in der hybriden Arbeitswelt gelingen? Das AWO digital Team hat es erprobt.
Das hybride Arbeitsmodell bietet für Mitarbeitende und Organisationen eine große Flexibilität und liegt damit total im Trend. Viele nutzen die Möglichkeit, zwischen den Arbeitsorten zu wechseln. Der Arbeitsplatz kann jedoch ein lauter Ort sein – ob im Büro, Zuhause oder in einer Videokonferenz. Rücksicht auf alle Gesprächsteilnehmende ist gefragt sowie die Schaffung gleichwertiger Arbeitsplätze für eine gute Zusammenarbeit. Das AWO digital Team hat vor dem Hintergrund eines hybriden Arbeitsalltags unterschiedliche Situationen (von Lärmstress zu Videokonferenzteilnahme mehrerer Personen in einem Raum) untersucht, um so nützliche Tipps abzuleiten. Unser Ziel: mit möglichst wenig Technik den besten Outcome für eine bessere Arbeitsumgebung zu generieren. Dafür haben wir unterschiedliche Produkte getestet und Szenarien nachgestellt, die im Arbeitsalltag vorkommen.
Störende Hintergrundgeräusche – was hilft?
Eine der wohl größten Herausforderungen für Mitarbeitende sind störende Geräusche, sei es das Telefonat der Kollegin in geteilten Büroräumen oder der bohrende Nachbar zuhause. Die negativen Folgen der Störgeräusche: Man wird vom digitalen Gegenüber nicht verstanden, das Stressempfinden steigt und die Konzentration sinkt. Neben grundlegenden Maßnahmen wie der Verwendung von lärmdämpfenden Materialen oder dem Einsatz von Trennwänden gibt es aber auch zahlreiche Produkte, die diesem Problem auf individueller Basis Abhilfe leisten können. Allen voran: Active Noise Cancelling (ANC) Kopfhörer. Diese funktionieren durch das Gegenschall-Prinzip: Sie nehmen die Geräusche der Umgebung auf und erzeugen ein entsprechendes, neutralisierenden Gegengeräusch. Die Nutzung von guten ANC-Kopfhörern erleichtert nicht nur die Erhaltung von Konzentration, sondern bietet auch Entlastung, besonders für geräuschempfindliche Menschen.
Kopfhörerarten
Für die Erprobung haben wir mehrere Over-Ear und In-Ear-Kopfhörer mit integrierten Mikrofonen in unterschiedlichen Szenarien getestet. Over-Ear als Bügelkopfhörer umschließen das Ohr durch eine Polsterung komplett und schirmen so unerwünschte Klänge gut ab. Wir empfehlen hier größenanpassbare und leichte Over-Ear-Produkte, um sie möglichst lange tragen zu können. In-Ear-Kopfhörer werden wiederum in den Gehörgang gesetzt. Hier sind Ohrpolster aus Silikon sowie eine organische Form nützlich, um so eine individuell optimale Passform zu erzeugen. Denn nur ein gutes Sitzen der In-Ear-Kopfhörer kann für eine bestmögliche Isolation von Außengeräuschen garantieren.
Die Nutzung von ANC-Kopfhörern in Videokonferenzen
Die Zunahme an virtuellen Meetings führt oft dazu, dass sich mehrere Personen in einem Raum in unterschiedlichen Videokonferenzen befinden. Die Erprobung hat gezeigt: Hochwertige Over-Ear oder In-Ear-Kopfhörer mit einem integrierten Mikrofon und der ANC Funktion können wesentlich dazu beitragen, sowohl der Videokonferenz ungestört zu folgen als auch selbst gut verstanden zu werden. Sollte in den eigenen Sprechpausen im Hintergrund gesprochen werden, identifizieren viele Modelle dies als unerwünschten Klang und schirmen diesen zum größten Teil ab. Wir empfehlen jedoch für solche Situationen weiterhin die Einhaltung der Videokonferenz Etiquette, und zwar: Stummschalten, wenn man selbst nicht spricht.
Stimmklarheit und Geräuschunterdrücken variieren von Modell zu Modell. Kommt gerne auf uns zu, wenn wir euch eine konkrete Empfehlung geben sollen.
Durch die Nutzung von ANC-Kopfhörern können verschiedene Bedürfnisse erfüllt werden: Man kann sich abgrenzen, konzentriert arbeiten und sich „in den eigenen Raum zurückziehen“ und gleichzeitig Gemeinschaft leben durch Präsenz im Büro. So wird auch der Teamzusammenhalt gestärkt.
Weitere Tools für hybride Kollaboration und Kommunikation
Mit der Tendenz zur Rückkehr ins Büro kann es auch zur Situation kommen, dass mehrere Personen gemeinsam in einem Büroraum an einer Videokonferenz teilnehmen. Wer kennt es nicht: Die Webcam zeigt nur die Hälfte der einen Person, man muss sich umpositionieren oder eine gelungene Tonaufnahme gelingt wegen des Abstands zum inkludierten Computermikrofon nicht. Hier können Konferenzkameras mit internen Mikrofonmodulen oder zusätzlich Tischmikrofone Abhilfe leisten. Ein Tischmikrofon steuert in dieser Situation etwas besser nach als integrierte Computermikrofone und sorgt für bessere Verständlichkeit der Teilnehmenden. Bei alleiniger Teilnahme an einer Konferenz und der Nutzung von ANC-Kopfhörern erweisen sie sich jedoch als obsolet: Viele Modelle von ANC-Kopfhörern sind mit hervorragenden Mikrofonen ausgestattet.
Bei unserer Erprobung haben wir eine Kamera getestet, die ein 180° Sichtfeld und einen intelligenten Zoom bietet. Die Möglichkeit ein weites Sichtfeld zu nutzen, ist insbesondere in pandemischen Zeiten (Stichwort Sicherheitsabstand) sinnvoll. Personen sind durch den Einsatz von intelligentem Zoom außerdem besser wahrnehmbar, da sich die Kamera flexibel mitbewegt. Das unterstützt die vermenschlichte Kommunikation und kann Teammitglieder wieder näher zusammenbringen.
Kommt auch hier gerne auf uns zu, wenn ihr konkrete Hinweise oder eine Empfehlung haben wollt.
Fazit
Die hybride Zusammenarbeit kann durch den Einsatz von Technik erleichtert werden. Insbesondere ANC-Kopfhörer können Störgeräusche fernhalten und helfen, sich an jedem Ort zu konzentrieren. Viele Modelle liefern nicht nur einen besseren Klang, sondern sorgen durch die Integrierung hochwertiger Mikrofone zusätzlich für eine bessere Verständlichkeit. Videokonferenzkameras mit erweiterten Objektiven ermöglichen die Sichtbarkeit mehrerer Teilnehmenden und lässt Besprechungen auch mit Einhaltung von Abstand zu.
Das AWO digital Team ist gerne bei Rückfragen für euch da.