In Communities und Netzwerken gibt es unterschiedliche Engagementlevels der Mitglieder. Ein Kernteam ist eine ausgewählte Gruppe besonders engagierter Mitglieder, die mehr Verantwortung übernehmen und Aufgaben des Community Managements unter sich aufteilen: von Moderation, Organisation von Terminen bis zu Onboarding neuer Mitglieder. Durch die koordinierende Funktion und Zusammenarbeit eines Kernteams wird eine wichtige unterstützende Struktur geschaffen, die dazu beiträgt, dass eine Community wachsen und sich verfestigen kann. Neben den organisatorischen Fragen kann sich ein Kernteam auch mit Community-Zielen und der gemeinsamen Vision als Kernteam auseinandersetzen. Somit ist ein Kernteam ein wesentlicher Baustein für den Erfolg einer Community.
Kernteam
Zielgruppe
Inhalt des Wissenshappens
Beispiel
In der DNA sind über 100 Mitglieder. Damit ist ein hohes Maß an Community Management gefragt, welches durch die Etablierung eines 6-köpfigen Kernteams wesentlich erleichtert wird. Das Kernteam, das quer durch Deutschland verteilt sitzt und unterschiedlichen AWO-Verbänden angehört, trifft sich im 2-Wochen-Takt für 30-Minuten für einen Austausch („Stand-up“). Es gibt eine Person, die hauptamtlich als Community-Managerin Mitglied des Kernteams ist und seine Aufgaben stetig begleitet. Das regelmäßige Gespräch ist wichtig, um über organisatorische Themen (wie z.B. die Bearbeitung von Beitrittsanfragen und Onboarding-Prozesse) sowie über die Weiterentwicklung der Community zu sprechen.
Wissen anwenden
Ein Nominierungsprozess bietet Mitgliedern die Möglichkeit, einander für diese Rolle vorzuschlagen; eine Ablehnung der Verantwortung sollte immer möglich sein (denn Lust und Zeit sind wichtige Voraussetzungen). Das Team besteht idealerweise aus 4-8 Personen. Wichtige zu beantwortende Fragen zur Struktur des Kernteams sind: In welchen Zeitabständen und, in welcher Form (digital o. Präsenz) und für wie lange sollen sie zusammenkommen? Für wie viele Monate und mit wie viel Zeit pro Monat verpflichten sich die Mitglieder dieser Rolle nachzukommen? Wer moderiert und bereitet diese Treffen vor? Gibt es eine Person, die den Überblick über alle Aufgaben behält und das Team koordiniert? Über welche Kanäle werden kommuniziert und wo werden wichtige Informationen festgehalten? Weiterhin gilt es die Aufgabenklärung und Zuständigkeit zu klären: Wird jeder Person eine spezielle Verantwortlichkeit zugeteilt oder gibt es rotierende Aufgaben? Wie werden Entscheidungen getroffen? Welche Stärken und Kompetenzen gibt es im Kernteam, die bei der Verteilung der Aufgaben eine Rolle spielen können? Welchen Zeitrahmen legt das Kernteam für ihre Rollen fest und welche Ziele verfolgen sie in dieser Zeit? Es empfiehlt sich, die Zusammenarbeit und die Struktur des Kernteams in regelmäßigen Abständen zu reflektieren und ggf. Anpassungen vorzunehmen.
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Weiterführendes
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Der lernOS Guide, ein Community-Projekt, gibt hier weitere nützliche Hinweise zur Rolle des Kernteams in einer Community.